نشكركم على اختيار متجر فرانك. توضح هذه السياسة المعلومات الهامة المتعلقة بالشحن والتسليم عند تقديم طلب على موقعنا. بمجرد تقديم الطلب، فإنك توافق على الشروط التالية.
يرجى ملاحظة أن وقت التسليم قد يختلف بسبب ظروف غير متوقعة مثل الأحوال الجوية، أو تأخيرات الجمارك، أو انقطاعات في خدمات البريد. إذا كان أي منتج في طلبك غير متوفر في المخزون أو واجه تأخيراً في التسليم، فسوف نقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني.
يرجى الانتباه إلى المعلومات الواردة في البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب لتجنب فوات المعلومات وتأخير تسليم البضائع. بعد اكتمال التحقق من الطلب، يجب تسليم الطلب كما هو محدد أعلاه. يُرجى ملاحظة أن تاريخ التسليم المقدر هو مجرد تقدير وغير مضمون.
يتحمل متجر فرانك أي ضرائب ورسوم تفرضها شركة الشحن أو السلطات المختصة بسبب وزن أو قيمة أو طبيعة الشحنة. لن يُطلب منك دفع أي رسوم إضافية.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني يتضمن رقم تتبع الطلب ورابط تتبع الطلب.
إذا فُقدت باقتك أثناء النقل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا فوراً. سنعمل مع شركة الشحن لحل المشكلة وتقديم حل. إذا تلقيت طرداً تالفاً، يرجى التقاط صورة للضرر والاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 48 ساعة من استلام المنتج. سنرشدك خلال عملية إرجاع أو استبدال المنتج التالف.
عنوان العمل: طريق الأمير محمد بن عبدالعزيز (التحلية)، حي الروضة، جدة 23435، المملكة العربية السعودية.
ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس من 9:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً (بتوقيت السعودية).
